Гарантийные обязательства

1. Общие положения

1.1. Продавец — ИП Иванов Сергей Анатольевич — удовлетворяет требования покупателей в случае обнаружения недостатков товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Гарантийный срок устанавливается изготовителем и указывается в гарантийном талоне или технической документации к товару. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления товара.

1.3. Если гарантийный срок не установлен, требования в отношении недостатков товара могут быть предъявлены в течение 2 лет со дня передачи товара.

2. Права покупателя при обнаружении недостатков

2.1. При обнаружении недостатков покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение или отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).

2.2. Сроки удовлетворения требований: возврат денег, уменьшение цены, возмещение расходов — 10 дней; замена товара — 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней; устранение недостатков — не более 45 дней.

2.3. Отсутствие у покупателя кассового чека, товарной упаковки или нарушение её целостности не является основанием для отказа в удовлетворении требований.

3. Порядок обращения

3.1. Сообщите о недостатке на info@mobiba-spb.ru, по телефону 8 (800) 302-22-56 или через форму возврата. Приложите, по возможности, фотографии недостатка и номер заказа.

3.2. Товар можно передать в пункте выдачи в Санкт-Петербурге (наб. Обводного канала, д. 150) или отправить транспортной компанией по согласованию с менеджером. Товары весом более 5 кг доставляются для проверки качества, ремонта или замены и обратно силами и за счёт продавца.

3.3. Продавец вправе провести проверку качества товара, а в случае спора — экспертизу за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проверке и экспертизе. Если экспертиза установит, что недостатки возникли после передачи товара вследствие нарушения покупателем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, покупатель возмещает расходы на экспертизу, хранение и транспортировку товара.

4. Когда продавец не отвечает за недостатки

4.1. Продавец не отвечает за недостатки, если докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие:

• нарушения правил использования, хранения или транспортировки товара, указанных в инструкции изготовителя;
• механических или тепловых повреждений, возникших по вине покупателя или третьих лиц;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара;
• обстоятельств непреодолимой силы.

5. Возврат товара надлежащего качества

5.1. Порядок возврата товара, который не подошёл, описан на странице «Возврат и обмен».